Callcenter Lexikon

Name: Callcenter Lexikon
Author: Tony Thiele

Willkommen im Callcenter

Tony Thiele

2 Bewertungen

3.5

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Beschreibung zu „Callcenter Lexikon“

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*** GIBT ES AUCH IM TASCHENBUCHFORMAT ISBN: 978-3-7450-4048-7 ***Sie sind neu im Callcenter-Business und möchten schon jetzt die wichtigsten Fachwörter kennen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen oder möchten Sie einfach nur ein Nachschlagewerk, dass Ihnen die wichtigsten Begriffe im Callcenter-Business erklärt?Dann ist dieses Buch das Richtige für Sie!Dieses Buch vermittelt die wichtigsten Abkürzungen und Bezeichnungen, damit Sie wissen was gemeint ist, wenn der Teamleiter z.B. zu Ihnen sagt, dass Ihre AHT zu langsam oder Ihre ACW zu hoch ist.

Über Tony Thiele

Tony Thiele wurde 1984 in Sebnitz geboren. Durch seine lange Arbeit in einem Callcenter hatte er die Erfahrung gemacht, dass für Neueinsteiger sprachliche Barrieren durch die Fachbegriffe in einem Callcenter auftreten. Er verfasste daraufhin Fachpublikationen, die diese Begriffe erläutern und den Einstieg in die Branche erleichtern. Zusätzlich schreibt er Kinderbücher und satirische Werke.

Verlag:

epubli

Veröffentlicht:

2017

Druckseiten:

ca. 33

Sprache:

Deutsch

Medientyp:

eBook