Vertrieb verstehen und Chancen generieren - Band III

Wie bleiben Sie relevant, wenn Maschinen die Vorauswahl treffen? Im Jahr 2035 könnten KI-Agenten bereits ausführlich mit Anbietern und Lieferanten verhandelt haben, bevor der zuständige Verkäufer überhaupt von der Verkaufschance erfährt. Künstliche Intelligenz und Robotik verändern damit nicht nur Verkaufsprozesse. Sie verändern auch die Frage, welche Leistung Kunden tatsächlich benötigen – und wofür sie noch einen Menschen brauchen. Anhand der beruflichen Situationen von Judith und Martin veranschaulicht Stefan Pleyer diese Entwicklung im Maschinen- und Anlagenbau sowie bei professionellen Dienstleistungen wie Beratung, Banken, Kanzleien und Versicherungsvermittlung. Er zeigt, wie technische Qualität, organisatorische Leistungsfähigkeit und menschliches Urteil zusammenwirken müssen, und eröffnet neue Perspektiven auf zukünftige Kundenbeziehungen und Vertriebsarbeit. Mit der Technik verändert sich auch, was guter Vertrieb verstehen muss: die Menschen mit ihren Zielen und Beweggründen, die Organisationen, in denen sie handeln, und die Systeme, die ihre Entscheidungen mitgestalten. Wer diese Zusammenhänge versteht, erkennt, welche Leistung für den Kunden wirklich zählt. Die Zukunft bleibt offen. Sich mit ihr auseinanderzusetzen beginnt heute. Guter Vertrieb versteht – auch 2035.