Human Resource Management 4.0

Jemanden der auf Argyle verweist und im selben Atemzug „(...) Sie macht ca. 93 % im Vergleich zu den ca. 7 % an verbal übermittelten Sprachinhalten oder Information aus” von sich gibt, kann ich schon bevor ich das eigentliche Werk anfange zu lesen, nicht mehr ernst nehmen, so leid es mir tut. Dies gilt als wissenschaftlich widerlegt, da diese Behauptung auf einer unzulässigen Verallgemeinerung der Studien von Albert Mehrabian aus dem Jahr 1967 basiert. Mehrabian selbst erklärte das diese Aussage komplett aus dem Kontext der Studien gerissen wurde. Die Studien untersuchten ausschließlich die Übertragung von Gefühlen und Einstellungen. Die Ergebnisse bezogen sich nur auf Situationen, in denen die verbale Aussage und die nonverbalen Signale inkongruent waren. Würde ich jetzt beginnen, diese Buch zu lesen, hätte ich bei jeder Aussage, bei jeder Zitation, die sich auf andere Quellen bezieht, das Bedürfnis mich rückversichern zu müssen, ob die Aussage denn tatsächlich den Fakten entspricht. Das mag kleinlich wirken, was mir jedoch völlig egal ist. Bei Fachbüchern erwarte ich absolute Präzision, was hier in meinen Augen schon nicht gegeben sein kann. Ein solcher Fehler darf keinem wissenschaftlich Arbeitenden unterlaufen.