30 Minuten Service Excellence

Carsten K. Rath

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Beschreibung zu „30 Minuten Service Excellence“

Exzellenter Service heißt: den Kunden mehr geben, als sie erwarten. Wer sich im digitalen Zeitalter an die Spitze setzen will, geht über die Maßstäbe der Konkurrenz hinaus und setzt eigene Standards. Denn digital werden wir alle sein. Den entscheidenden Unterschied macht in Zukunft noch mehr als bisher die Begegnungsqualität: herzlich, flexibel, kreativ, überraschend und innovativ. Service ist das beste Alleinstellungsmerkmal, das ein Unternehmen haben kann – und zwar in allen Branchen, von der produzierenden Industrie über digitale Geschäftsmodelle bis zum Dienstleistungs-Sektor.

Service Excellence ist Markenstrategie, Kundenbindungsstrategie, Digitalisierungsstrategie und Wettbewerbsstrategie zugleich. In diesem Ratgeber erhalten Sie konkrete Ideen, Werkzeuge und Praxistipps für diese vier Handlungsfelder und erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen durch exzellenten Service zukunftsfähig machen.

Über Carsten K. Rath

Carsten K. Rath ist Unternehmer und Hochschuldozent - vor allen
Dingen aber ist der Entrepreneur der Grand Hotelier unserer
Zeit und überzeugter Service- und Qualitäts-Enthusiast. Seine
Leidenschaft für fremde Kulturen, exklusive Grand Hotels und
kompromisslosen Service lebt Carsten K. Rath seit mehr als 25
Jahren.


Verlag:

GABAL Verlag

Veröffentlicht:

2018

Druckseiten:

ca. 44

Sprache:

Deutsch

Medientyp:

eBook


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