Konflikte klären ist Chefsache

Die vier Konfliktklärungskompetenzen erfolgreicher Führungskräfte

Frauke Ion Barbara Kramer

Ratgeber

1 Bewertung
5.0

+ Merken

Entdecke diesen und 400.000 weitere Titel mit der Flatrate von Skoobe. Ab 12,99 € im Monat.

Beschreibung zu „Konflikte klären ist Chefsache“

Wenn Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten aufeinandertreffen, kommt es über kurz oder lang zu Konflikten. Das ist unvermeidbar. Im beruflichen Kontext geht das meistens zulasten der Produktivität, denn Konflikte kosten viel Zeit, Geld und Nerven. Sie zu klären, ist Aufgabe des Chefs. Was er dafür braucht, sind vier essenzielle Konfliktklärungskompetenzen: Selbstwahrnehmung, Empathie, Kontrolle und Steuerung sowie die Fähigkeit zur Metakommunikation.

Dieses Buch liefert eine praxisnahe Anleitung, um diese Kompetenzen zu erwerben oder zu stärken. Es zeigt, wie Konflikte entstehen, welche Konfliktarten es gibt und warum sie ein "notwendiges Übel" in Unternehmen sind. Durch konkrete Praxistipps, Fallbeispiele, Übungen und Leitfäden lernt der Leser, Konfliktgespräche vorzubereiten, durchzuführen und zu einem runden Abschluss zu bringen. Erprobte Modelle wie die Lebensmotiv-Analyse, das Riemann-Thomann-Kreuz oder die Verhaltenspräferenzanalyse helfen der Führungskraft, die eigene Persönlichkeit und die ihrer Mitarbeiter zu verstehen. Darüber hinaus erkennt der Leser, ob er selbst in der Lage ist, den Konflikt zu klären, oder ob er besser externe Unterstützung in Anspruch nehmen sollte.

Ziel des Buches ist es, einen Beitrag zu einer Unternehmenskultur zu leisten, in der Konflikte in der Zusammenarbeit als unvermeidbar und essenziell für Fortschritt und Veränderung angesehen werden. Führungskräfte werden befähigt, alle Konfliktparteien an einen Tisch zu holen und ein gemeinsames, strukturiertes und zielführendes Gespräch zu führen. Denn: Konflikte klären ist Chefsache und eine große Chance für Unternehmen.

Über Frauke Ion

Andreas Bornhäußer entwickelte das S.C.I.L.-Diagnostikverfahren zur objektiven Bestimmung der Wahrnehmungs- und Wirkungsfaktoren von Menschen. Er ist seit 1982 als Performancetrainer und Mediencoach international tätig und begleitet seitdem zahlreiche namhafte Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft und Kultur erfolgreich mit der S.C.I.L. Performance Strategie. Zudem ist er an der Steinbeis-Hochschule Berlin Dozent der GSA University und qualifiziert Professional Speaker. Neben seiner Berater- und Trainertätigkeit wird er selbst regelmäßig als Keynote-Speaker gebucht.

Frauke Ion ist die Expertin für Perspektivenwechsel. Während ihrer 20-jährigen, erfolgreichen Karriere als Führungskraft im In- und Ausland stellte sie sich die Fragen: Warum ticken und verhalten sich Menschen unterschiedlich? Wie können Mitarbeiter "bedürfnisgerecht" geführt werden? Und wie kommen Unternehmen vom Bedürfnis zum Ergebnis? Mit viel Know-how, didaktischem Geschick, augenzwinkerndem Humor und einem hohen Maß an Empathie gibt sie konkrete Antworten auf all diese Fragen.
Seit 2005 leitet Frauke Ion ihre eigene Beratungs- und Trainingsfirma ion international und ist Mitinhaberin der IfL GmbH - Institut für Training und Weiterbildung in Köln. Darüber hinaus ist sie ausgebildeter Business Coach sowie u.a. für die diagnostischen Instrumente Reiss Profile, S.C.I.L., DISG, Insights Discovery und 9 Levels zertifiziert.
Ihr Credo: "Wer tut, was er immer schon getan hat, bekommt auch immer die Ergebnisse, die er immer schon bekommen hat. Nur wer seine Sichtweise ändert, kann sein Verhalten und seine Ergebnisse ändern."
Die erfolgreiche Autorin veröffentlichte mehrere Fachbücher rund um die Themen Persönlichkeitsentwicklung, Führung und Motivation.


Verlag:

GABAL Verlag

Veröffentlicht:

2018

Druckseiten:

ca. 93

Sprache:

Deutsch

Medientyp:

eBook


Ähnliche Titel wie „Konflikte klären ist Chefsache“

Lesen. Hören. Bücher erleben.

Jetzt kostenlos testen